Janus: Khách hàng là gốc

Công ty Janus hoạt động trên nhiều lĩnh việc khác nhau như: kinh doanh khách sạn, dịch vụ làm visa, xuất nhập khẩu…, vì thế Janus có rất nhiều đối tượng khách hàng ở nhiều độ tuổi khác nhau.

Làm khách hàng tin tưởng, yêu quí là mục đích của Janus vì thế khâu chăm sóc khách hàng luôn được Janus ưu tiên hàng đầu.

customer-service

Chăm sóc khách hàng tức là những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có.

3 yếu tố then chốt quyết định việc làm thỏa mãn khách hàng, đó là:

  • Các yếu tố sản phẩm
  • Các yếu tố thuận tiện
  • Yếu tố con người

Với Janus, chúng tôi luôn muốn khách hàng của mình được chăm sóc và phục vụ tốt nhất. Về mặt sản phẩm: Chúng tôi luôn đảm bảo cung cấp hàng tốt, chất lượng và chế độ bảo hành tốt. Yếu tố thuận tiện ở đây chính là cách giao sản phẩm đến tay khách hàng nhanh và tiện lợi nhất, vì thế Janus luôn có đội ngũ giao hàng tận tình, năng động. Yếu tố con người chính là nhân viên Janus – một đội ngũ trẻ năng động, nhiệt tình, hết mình cùng khách.

Chăm sóc khách hàng tốt cũng nằm trong chiến lược kinh doanh quyết định sự thành bại của Janus.

Với Janus, chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ của các nhân viên bán hàng hay các nhân viên thường xuyên tiếp xúc với khách hàng mà là sứ mệnh của cả công ty.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *